您好：根据您的描述，若需将手机恢复出厂设置，建议您：1.备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等2.设定—重置（账户—重置）—恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定） 注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
