进入手机拨号盘输入：*#7552#查询是否有ROOT，显示Normal是没有ROOT，若有获取，建议方便时携带保修卡及购机发票，将手机送至售后进行升级处理！
如果是自己下载的软件，可能是不兼容导致的。建议您下载其它版本的试试。
