在常用联系人中添加，添加通过审核后购票时再选新的乘客，如果填写的身份证与姓名不符将是审核不成功，如果填写的是限制全部坐席乘车的是添加不上，如果填写的该乘客已经在其它帐号有多过添加也是添加不上，具体的情况最好咨询12306客服
你添加的新乘客可能是之前没有在网上买过火车票，需要去代售点或者是火车站把身份证核验一下，成功了才可以在网上买票
