一、可能是因为网络装款不好或者当前使用支付宝的人太多了，所以会出现这种情况，可以尝试重启手机或者重启支付宝客户端。
二、将手机登录支付宝客户端后，步骤如下：
1、 登录支付宝后，点击我的—总资产
2、 进入资产总览，点击右上角红框内
3 选择余额资产证明，点击申请即可
4 、填写个人邮箱，以便发送邮件进行认证
5、 进入身份验证页面，填写个人姓名和身份证后点击下一步
6 、输入密码后，点击下一步
7、这样就可以了
