您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备显示已连接wifi网络,但无法正常联网,请您参考以下情况及方法尝试:
如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:
A、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:
1、无线网络可用性:建议您使用其他设备连接该无线网络,对比是否可以正常连接Internet,如都无法正常连接,建议重新进行无线网络设置,例如更换信道,加密方式等;
2、无线网络连接数:可能当前网络连接使用用户过多,导致无法正常使用网络,建议在空闲时段尝试;
3、无线网络信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;
4、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;
B、其他网络连接后也无法正常使用,则可能是系统或硬件功能异常导致:
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;
2、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限,无法与其他无线网络进行对比尝试,建议您综合以上建议进行简易排查,若无法改善,请您及时送修站点。
联想授权售后站点查询:http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx。
希望以上回复对您有所帮助,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快。
尊敬的联想用户您好!建议您尝试修改路由器加密方式观察,若无效,建议您备份好数据,恢复出厂设置,具体操作如下:
第一种方法:首先进入手机的设置(Settings)中,选择隐私权,再选择恢复出厂设置,点击重置手机即可。
第二种方法:在Recovery模式下选择Wipe date即可,只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若无效,您可以通过这个链接查询手机售后服务热线,具体咨询手机工程师
http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=133354&extra=page%3D1
服务网点查询链接:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询
idea论坛:http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php
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期待您满意的评价,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
首先确保你的无线登录密码是正确的,不正确的话说是不能上网的。如果密码正确有可能是无线网络连接数过多了,造成无法上网,你可以连接其他无线网络测试一下。如果这些问题都排除了,可以更新一下缓存,重启手机试试,如果还是不行可以联系手机售后