淘宝卖家怎么提高老客户复购率的方式如下：
端正自己，做好基础的心理建设；
热情主动；
掌握处理流程，简单快速；
主动询问客户；
与客户建立良好沟通等。
提高老客户的二次购买基本上有大概以下一种方式：
其一、对于已经购买过产品的老客户来说，获取客户的联系方式是最简单不过的了，所以需要提高客户对于产品的用后体验，比如定期对老客户进行产品满意调查，提升自己产品的质量和客服人员的服务质量；
其二、引导用户关注店铺或商家的微信公众账号，以此可以第一时间获取店铺的最新消息；
其三、针对店铺，建议在节假日设置一些假日活动，店铺活动，老客户会有折上折之类的活动；
其四、建立奖励机制，如果新上线的产品或是爆款产品，引导用户参与好评晒照片，后台设置抽奖或赠送超级会员卡等；
一、端正自己，做好基础的心理建设
摆正心态
热情主动
二、掌握处理流程，简单快速
道歉
细看
主动询问
与客户建立良好沟通
效率
三、快递物流
处理方式：
核实仓库，是否已对打单捡货，是否安排打包，是否打包好之后给到快递。
如仓库是已给到快递，核实收件快递站点，是否遗漏在站点或者是未扫单。
四、退换货
五、退款
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