问题回答：
当出现网页打不开的情况时
1. 首先做网络检查，查看网络是否正常，是否正常连接。
检测方法：打开另外一个网页，查看是否正常打开。如果有备用机，可以使用备用机打开该网页，查看是否能正常打开。
2.在排除网页正常，手机能正常连接网络的情况下，进行以下操作：
在pc端游览器中（以谷歌游览器为例）：
1.找到该游览器的历史记录，点击进入。
2.在“历史记录”中选择“清除游览数据”，点击进入。
3.在“清除游览数据”中选择“Cookie及其他网站数据”选项，最后清除数据重启电脑便可正常使用。
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