请问您是操作了什么之后出现这种情况呢？可以尝试以下方法操作：
1、将音量调节至最大试下。
2、将手机长按电源键关机重启试下。
3、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、可以尝试还原所有所有设置，进入手机中的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原出厂设置(此操作不会清除手机中的数据)。
若以上方法还是无法解决，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
可能扬声器有问题了，可以尝试以下方法操作：
1、将音量调节至最大。
2、将手机长按电源键关机重启。
3、将手机升级到最新版本。
4、尝试还原出厂设置。
5、若以上方法还是无法解决，建议前往就近的售后服务中心检测维修。
vivo恢复出厂设置的方法：
1、手机——设置。
2、设置——更多设置。
3、点击【恢复出厂设置】。
4、选择想恢复的方式即可。
可能扬声器有问题了，你先重启一下，不行的话去售后。
后来怎么修好的？
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