尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-微信-清除数据
2.如果依然无效，建议您更新微信版本或者重新下载安装尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.建议您固件升级尝试
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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