您好，建议您将电源键长按12秒强制重启，如果仍然无法解决，建议您将电池直接拔下然后在开机试试，如果这种情况频繁发生，建议您下载最新固件升级，固件下载链接：http://www.oppo.com/index.php?q=software/view&type=1&cate=102&sw_id=635。
