您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.卸载第三方与相机有关的软件、卸载第三方主题软件
2.设置-应用程序-全部-点击相册-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
手机质量问题，去售后鉴定，看是相机本身坏还是主板问题，7天之内保退，15天之内保换，1年保修
还不错，希望你采纳。
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