已退回花呗额度，不会退到余额，
支付宝消费退款都是原路退回，不会退到余额的，详情可以到花呗-我的账单查询。
这个问题，你最好事先进行截屏，然后支付宝他会有一个提示，然后点击反馈，进行详细讲述，一般都会予以解决的
去联系支付宝客服。
