如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2.检查网线或电话线是否松动；3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如以上排障无法解决，您可点击http://t.cn/RKXYNnD 根据故障类型申报宽带故障，提交后我们工作人员将会跟进处理。
