"若手机无法充满电，建议：1.检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器后尝试。2.更换其他电源插座尝试。3.若电池支持拆卸，建议重新安装电池或更换其他原装电池再次充电。4.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查"
如果您使用USB连接电脑充电，由于电脑接口电压存在不稳定性，所以可能会导致充电异常，请您使用手机原厂充电器充电测试，若是问题依然存在，请您携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
恢复出厂设置试试
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