我用2S。
这个问题，我也遇见过，还去售后看过，但都没看出个名堂。
后经测试，发现是信号弱的缘故。我是换了后盖，带有金属，所以对信号有点影响，一直打没声音，当时就比较郁闷，修了两次，依然如此。后来把后盖换过来发现解决了。
楼主是否也有相似的情况，如果有就去掉影响信号的东西。
还不行就刷机试试。
最后就售后了。
希望可以帮到你
嗨！
亲，建议三清数据，关机-音量上键同时按电源键-Recovery模式-清除数据-清除所有数据
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