建议进行以下操作：1、打开手机设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用2、若是调整后手机音量依旧很大，请备份数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。
