我是诺基亚客服人员，你这种情况我应该是手机软件出现了问题，解决方法就是去客服重新软件更新写程序，资料也会全部丢失．
大电话问一下厂家或者维修的地方吧
请先选择也一下存储器，如果是手机就换到sim卡上，如果是在sim卡上就换到存储到手机上
