您好！我以前也遇到过这种情况，不知您是xp系统/win7/mac若是xp，请关闭IE浏览器重试，如果还是不行，请您单击开始——控制面板——添加/删除程序——检查确认是否安装了flash player，再打开C盘\\windows\\system32/syswow64（最好都打开）使用搜索找到这两个文件夹中的Macromed文件（需设置开启隐形文件，详情见百度）删除这个文件夹，重启电脑后再试。希望我的回答能帮助你！！！
