1、一种是正常的购买保险情况下，车辆出现保险事故下的“索赔”方式。2、在质量保证期或三包期内，车辆部件非人为正常“损坏”、或因质量原因而出现“故障”、甚至影响其他部件“损坏”的情况下，对相关部件要求免费（材料或工时，或同时）更换或维修的方式。具体根据随车的使用手册或是车企相关标准（包括国家三包售后标准）。
